Política de Privacidade

O MetaFácil é uma plataforma SaaS de gestão para o varejo físico brasileiro, operada por Meta Fácil Tecnologia Ltda. ("MetaFácil", "nós" ou "nosso"), com sede no Brasil. Nosso contato é edgar.neto@metafacil.app.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços, incluindo o aplicativo móvel MetaFácil, a plataforma web e as integrações com terceiros (como WhatsApp Business API e Stripe).

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ e informações da empresa fornecidas no momento do registro.
• Dados de clientes da loja: nome, telefone e histórico de compras dos consumidores finais cadastrados pelos lojistas na plataforma.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com o app (páginas visitadas, funcionalidades usadas, logs de sessão).
• Dados financeiros: informações de assinatura e pagamento processados pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão de crédito).
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp Business API em nome dos lojistas para seus clientes.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e identificadores de sessão.

Usamos seus dados para:

• Fornecer, operar e melhorar os serviços do MetaFácil.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas.
• Enviar notificações e comunicações operacionais relacionadas ao serviço.
• Enviar mensagens de WhatsApp (campanhas de cashback, avisos de metas) em nome dos lojistas para os consumidores finais, mediante autorização do lojista.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Fornecer suporte ao cliente.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para prestar os serviços contratados.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing.
• Legítimo interesse: para análise de uso e melhoria da plataforma.
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

Podemos compartilhar seus dados com:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): para envio das mensagens de WhatsApp solicitadas pelos lojistas. O uso dos dados pela Meta é regido pela Política de Privacidade do WhatsApp.
• Stripe: processador de pagamentos. Saiba mais em stripe.com/br/privacy.
• Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e banco de dados que operam sob acordos de confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação regulatória.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Mantemos seus dados pelo período necessário para prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento.
• Dados de transações financeiras: 5 anos, conforme exigência fiscal.
• Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de clientes de lojas: enquanto o lojista mantiver conta ativa.

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail edgar.neto@metafacil.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em função (RBAC), isolamento multi-tenant por empresa, monitoramento de acessos e revisões periódicas de segurança.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.

Ao utilizar a integração com WhatsApp Business API, você (lojista) é responsável por:

• Obter o consentimento dos seus clientes antes de enviar mensagens.
• Garantir que o conteúdo das mensagens esteja em conformidade com as Políticas Comerciais do WhatsApp.
• Respeitar as solicitações de opt-out dos consumidores.

O MetaFácil atua como operador dos dados de comunicação, seguindo as instruções do lojista (controlador). O MetaFácil não utiliza os dados de mensagens para outros fins além da prestação do serviço contratado.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação constitui aceitação da política atualizada.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade:

• E-mail: edgar.neto@metafacil.app
• Responsável: Encarregado de Proteção de Dados — MetaFácil