Termos de Uso

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o MetaFácil — plataforma SaaS de gestão para o varejo físico — você ("Usuário" ou "Lojista") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize os serviços.

Estes termos constituem um contrato vinculante entre você e Meta Fácil Tecnologia Ltda. ("MetaFácil", "nós" ou "nosso").

O MetaFácil oferece:

• Gestão de metas de vendas e performance de equipes.
• Ranking e campanhas de vendedores.
• Sistema de cashback para clientes de lojas físicas.
• Dashboard de resultados e relatórios.
• Envio de mensagens via WhatsApp Business API para clientes dos lojistas.
• Gestão multi-loja para grupos varejistas.

Para utilizar o MetaFácil você deve ter ao menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos. O cadastro deve conter informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso.

O MetaFácil é oferecido em planos pagos (Crescimento, Consolidado e Rede) com opções mensais e anuais. Os preços vigentes são os exibidos em landing.metafacil.app/#planos.

• Pagamentos são processados pelo Stripe e cobrados no cartão cadastrado.
• O plano anual é pago integralmente no ato da contratação.
• O período de teste gratuito (quando oferecido) não requer cartão de crédito e converte automaticamente em plano pago ao final, caso não seja cancelado.
• Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou via suporte.
• No cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período pago.
• Planos mensais: não há reembolso proporcional por fração do mês.
• Planos anuais: reembolso proporcional disponível dentro dos primeiros 30 dias. Após esse prazo, não há reembolso.
• Solicitações de reembolso devem ser enviadas para edgar.neto@metafacil.app.

Ao usar o MetaFácil, você concorda em NÃO:

• Violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros.
• Enviar spam, mensagens não solicitadas ou enganosas via WhatsApp.
• Tentar acessar contas de outros usuários ou contornar medidas de segurança.
• Usar os serviços para atividades fraudulentas, ilegais ou prejudiciais.
• Fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir o software.
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.

Ao ativar a integração com WhatsApp Business API no MetaFácil, o Lojista assume as seguintes responsabilidades:

• Obter consentimento expresso dos clientes antes de incluí-los em listas de envio de mensagens (opt-in).
• Respeitar imediatamente solicitações de descadastramento (opt-out) de clientes.
• Enviar apenas conteúdo permitido pelas Políticas Comerciais do WhatsApp e pelos Termos do WhatsApp Business.
• Não enviar conteúdo proibido (propaganda política, conteúdo adulto, produtos ilegais, desinformação, etc.).

O MetaFácil pode suspender o acesso à integração com WhatsApp sem aviso prévio em caso de violação destas regras, podendo resultar em bloqueio permanente da conta na Meta.

Todo o conteúdo, marca, software, design e funcionalidades do MetaFácil são de propriedade da Meta Fácil Tecnologia Ltda. e protegidos por leis de propriedade intelectual. É vedada qualquer reprodução ou uso não autorizado.

Os dados inseridos por você na plataforma (clientes, metas, vendas) permanecem de sua propriedade. Ao inserir dados, você nos concede licença limitada para processá-los exclusivamente para prestação dos serviços contratados.

O MetaFácil é fornecido "como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta, embora nos esforcemos para manter uptime elevado.

Não somos responsáveis por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de: indisponibilidade temporária, falhas na entrega de mensagens WhatsApp (responsabilidade da Meta), decisões de negócio tomadas com base nos dados da plataforma, ou acesso não autorizado resultante de negligência do usuário.

Nossa responsabilidade máxima, em qualquer caso, é limitada ao valor pago pelo Usuário nos 3 meses anteriores ao evento.

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente se:

• Houver violação destes Termos.
• Houver inadimplência no pagamento (após aviso de 7 dias).
• Recebermos ordem judicial ou regulatória.
• Detectarmos uso fraudulento ou abusivo.

Em caso de encerramento por sua solicitação, você pode exportar seus dados em até 30 dias. Após esse prazo, os dados serão eliminados conforme nossa Política de Privacidade.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para resolução de quaisquer disputas, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças substanciais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos termos.

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: edgar.neto@metafacil.app
• Empresa: Meta Fácil Tecnologia Ltda.